劳动创造幸福，奋斗成就梦想。五一劳动节来临之际，建行上海市分行发起“劳动最光荣 港湾最温暖”活动倡议，下辖三百余家营业网点积极响应，以“劳动者港湾”为宣传主阵地，致敬每一位追逐梦想的劳动者，一场场客户答谢会申城遍地开花、温暖绵延。

提升基础服务品质，助力新市民“民有所惠”

(相关资料图)

灯光摇曳、人来人往，在上海，每天都有无数新市民怀揣梦想，在一隅角落，成为这座城市发展的建设中和见证者。他们或是浇筑摩天大楼的建筑工匠，或是穿梭于大街小巷的外卖小哥，亦或是你我钟爱的散发城市烟火气的夜市摊主……无论以何为生，这些新市民都是追光的人，他们靠双手创造出生活的小确幸。

新市民中务工人员、随迁老人等群体对基础金融服务有较为高频的需求。赵阿姨来自安徽宣城，随女儿来沪多年。在普陀支行营业室“劳动者港湾”五一答谢会上抽中了港湾盲盒—环保袋+毛巾，同时还学会操作智能手机查询账户余额。“我的养老金是老家那边的银行发的，每次查询月都要去网点排队。现在学会了手机上操作，不用专门跑银行网点查了。”

建行上海新郁路支行举办小微企业主沙龙会，为小微企业主提供服务

近年来，快速发展的普惠金融正携数字化的大趋势，深刻改变着以小微企业代表的传统金融弱势人群的金融可获得性及体验。许先生在上海嘉定区经营着一家规模不大的建筑公司，有员工23人，今年已是第六个年头了。去年疫情期间，他在建行上海新郁路支行行长刘华的帮助下，通过“云义贷”申请到了200万贷款，顺利解决了企业资金周转困难、无法按时发放员工工资的困境。五一节前夕，在该网点举办的小微企业主沙龙会上，他了解了即将上线的“金税四期”以及建行小微快贷的优惠政策后，满心欢喜地办理了续贷手续。“建行真像是我的贴心管家，总能第一时间知道我需要什么，第一时间帮我解决这些困难，快速又高效，便捷又人性化。”

民，乃城之本也，民之所需，服务所向，新市民所需亦是如此。近年来，建行上海市分行不断丰富和拓展“劳动者港湾”服务功能，积极深入聚焦新市民群众日常金融服务与体验感受，通过对服务场景、服务设施、服务产品、服务流程进行不断优化，助力新市民客群融入本地生活。

积极回应客户关切，努力破解急难愁盼

杨慧是建行上海南汇支行网点负责人，她扎根基层二十余载，精进业务笃行不怠、用心用情服务客户、以人为本关爱员工。她会说南汇方言，是乡里乡亲尤其是老年客户心中的“自家人”；她精通手语，是残疾人士心中的“知心人”；她是善解人意的大姐，巧用精神SPA安抚员工的小情绪，是员工心中的“疗愈师”。她被评为2022年度中国建设银行十佳网点服务明星。

建行上海南汇支行杨慧为老年客户提供服务，优质服务守护银发

五一假期前夕，一位神色慌张、走路踉跄的大爷来到了上海南汇支行。一进门，他就拉住正在大堂值班的网点负责人杨慧的手，“我的钱没啦，我银行卡里的钱都没啦!”杨慧一边安抚大爷情绪，一边将其引导至STM上打印明细。经查，大爷账户里有多笔通过第三方平台代扣基金的交易记录。杨慧见大爷不知所措，便搀扶其至沙发就坐，并送上饼干和热水。一杯热水下肚，大爷的紧张情绪有所缓解，并支支吾吾地吐露自己的确点击过几个链接。杨慧果断拿起电话，与第三方客服交涉一个多小时，最终成功替大爷解除了代扣签约。

在交流过程中，杨慧敏锐地发现老人思路不很清晰，为确保老人回程安全，杨慧联系了社区民警，并和民警一同护送老人回到住处。“大爷，您今后千万要留心，不要轻易点击不明链接!”临别前，杨慧还不忘一番叮咛。大爷站在家门口挥手道谢：“谢谢建行的好姑娘啊，好人啊……”

在杨慧的号召下，网点成立了“桃源蜜蜂服务队”，连续5年为特殊人群上门服务近600次，足迹遍布网点周边30余个小区，成为了乡里乡亲口中的佳话。由她创立的“桃源初心别样红”服务品牌收获赞誉无数，谱写出一幅“桃面红、业务红、公益红、夕阳红”的精彩华章。积极回应客户关切，努力破解急难愁盼，让服务走出营业大厅，让温暖进驻客户心里，这些都是建行人的份内事。

耆老谐乐生活资讯，安心养老安心理财

“金融诈骗套路千万种，预防诈骗公示仅一条，三看三思三不要。”

近日，建行上海市分行营业部小静工作室联合上海华爱社区服务管理中心、淮海中路街道在“劳动者港湾内”展开“耆老谐乐生活资讯，安心养老安心理财”专场活动。活动特别邀请专业金融知识较为匮乏、金融风险意识较为薄弱、信息收集渠道较为有限的中老年群体，围绕个人信息保护、数字化金融服务、理财打破刚性兑付等高频事项开展宣传教育。

建行上海市分行营业部开展“耆老谐乐生活资讯，安心养老安心理财”专场活动

“希望老年客户群体在保护好自己钱袋子的同时，还能安心享受理财的快乐，这是我们举办这场活动的初衷。”全国五一劳动奖章获得者、上海市三八红旗手，建行上海市分行营业部的傅静说道。

除此之外，建行上海市分行小静工作室精心推出金融知识普及“三件套”，定期在朋友圈定期上新金融知识“防护服”、反假反诈“护目镜”、消费维权“定心丸”，实现金融宣教不停歇，金融服务不打烊。

建行上海市分行步履不停，恪守人民至上的价值理念，以新金融行动重新刻画金融服务边界，发挥“劳动者港湾”优势，扩大爱心传递效应，以“我为群众办实事”为切入点，用一系列“接地气”“冒热气”的金融服务绘就新金融长卷，聚力建设美好生活。

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